Retourneren
Voorwaarden retourneren
Regalino wilt jouw favoriete webshop zijn. Het bieden van de mooiste producten en de beste service zijn voor ons prioriteiten. Hoewel wij het proberen te voorkomen, kan het gebeuren dat je een klacht hebt over een van onze producten. Wij nemen jouw klacht serieus. Wij zullen er alles aan doen om jouw klacht te verhelpen.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen te retourneren, zolang het in de staat is zoals je het ontvangen hebt. Dit betekend:
- Verstuur de retouren met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. De retourzending kosten zijn voor rekening van de klant.
- Meld jouw retour aan via een e-mail, door te mailen naar info@regalino.nl met als onderwerp "Klacht/Retour"
- Verzend jouw retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij of iemand voor jou (niet de vervoerder) het product fysiek ontvangt.
Het retouradres is onze fysieke winkel: Munsterplein 7a | 6041HD | Roermond
Binnen 14 dagen na herroeping krijg je je geld teruggestort met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Bestellen
De bestelling wordt dezelfde dag nog verstuurd.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een online trackingnummer.
Levering & retouren
Ja, levering is gratis in Nederland bij aankopen van meer dan €50 (tot 10kg). Anders is de bezorging €4,95.
Ja, we accepteren bestellingen van over de hele wereld. De bezorgkosten variëren afhankelijk van de bestemming.
Zodra uw product is verzonden, duurt het meestal 2 tot 3 werkdagen in Nederland, 3 tot 7 werkdagen in Europa. 5 tot 15 voor de rest van de wereld. Mocht u uw producten niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.
U kunt uw product tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Zorg ervoor dat de producten niet gebruikt, gewassen of beschadigd zijn.
Terugbetalingen worden op dezelfde manier verwerkt als aankopen. Retouren zijn voor rekening van de klant.
Account
Nee, het is niet verplicht. Maar het wordt sterk aanbevolen. Het zal u toelaten om uw geschiedenis te vinden, uw adressen te bewerken en uw pakket sneller online te volgen. U wordt ook op de hoogte gehouden van nieuwe producten en speciale evenementen.
Nee, we hebben geen toegang tot deze informatie.
Betaling
We accepteren iDeal, Visa en MasterCard. U kunt uw bestelling ook afronden met de betalingsservice PayPal.
Betalingen via iDeal worden direct afgeschreven, overige betalingen kunnen na maximaal 4 dagen worden afgeschreven. Alle banktransacties worden beschermd.
Heb je nog vragen?
Als we je vraag nog steeds niet hebben beantwoord, kun je hieronder contact met ons opnemen en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.